Perguntas Frequentes

Veja aqui as perguntas e respostas mais frequentes sobre o nosso serviço e sobre os planos de Internet via rádio e via fibra óptica. Aqui estão relacionados os temas que apresentam dúvidas e questionamentos, com suas respectivas informações, mais comuns. Outras consultas podem ser feitas pelo serviço de atendimento.

1) O que são conexão fibra óptica? E como funciona?
R: A fibra ótica não envia dados da mesma maneira que os cabos convencionais. Para garantir mais velocidade, todo o sinal é transformado em luz, com o auxílio de conversores integrados aos transmissores. Há dois modos de converter os dados: por laser e por LED (respectivamente: fibras monomodo e multimodo. A internet fibra óptica é muito rápida. Ideal para quem joga jogos online, assiste filmes e fazer download dos arquivos pesados.

2) O que são conexão via rádio? E como funciona?
R: Conexão via rádio é transferência da Internet para computadores ou notebooks sem a necessidade de uso de uma linha telefônica. A Internet via rádio transmite frequências de rádio padronizadas de forma a evitar interferências com outros aparelhos e entregar os dados corretamente para os roteadores capazes de captar rádio frequência. A THS Provider dispõe de estrutura wireless padronizada e eficaz para fornecer os melhores serviços para seus clientes.

3) Existe limite de Downloads e Uplods?
R: Sim. O limite de download e upload pode ser verificado de acordo com o plano de Internet contratado.

4) O que eu preciso para contratar o serviço da THS Provider?
R: Você precisa de um roteador e antena capaz de se associar aos pontos de acesso da THS (POPs) ou então módulos de fibra óptica. Também é necessário cabeamento para ligar o dispositivo ao seu computador. Todo esse material é fornecido pela THS Provider.

5) A Internet a rádio e fibra óptica da THS Provider funciona em Área Rural?
R: O serviço de Internet da THS Provider estão disponível para várias localidades em Área rural. Converse com um de nossos atendentes para maiores informações.

6) Quais equipamentos serão instalados no cliente?
R: Será instalado apenas um roteador Wireless capaz de se conectar aos pontos de acesso da THS Provider.

7) Quais os planos de Internet que a THS Provider oferece?
R: A THS Provider oferece os planos de via rádio (somente para a cidade de Porto Ferreira - SP) 2MB, 3MB, 5MB 2MB Rural e 4 MB Rural. E os planos de internet fibra óptica de 5MB, 10MB, 20MB e 25MB.

8) Alcancei meu limite de Download e Upload, posso comprar mais?
R: Sim. Observe que ao atingir o limite de download e uplod a sua conexão será reduzida para 500KB

9) Como faço para mudar de plano?
R: O seu plano será mudado de imediato. Basta ligar para THS Provider e falar com um de nossos atendentes.

10) Necessito de linha telefônica pra obter acesso via rádio ou fibra óptica?
R: Não. A Internet via rádio funciona sem a necessidade de linha telefônica.

11) Para que é usado meu login e senha?
R: O seu login e senha é utilizado para fim de autenticação na Área do Assinante da THS Provider. Onde você poderá consultar o tráfego mensal, imprimir segunda via do boleto e solicitar mudança de plano.

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Serviços

 A THS Provider executa serviços de instalação e implantação de Internet Via Rádio e Fibra Óptica. Temos uma equipe altamente preparada para atender todos os clientes.

Ainda, configuramos a rede local para sua empresa de acordo com sua necessidade e com monitoramento e segurança de acesso ao informação.

 

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